管理情绪 修炼自我——“七商”修炼之情商

研究院 兵团催化中心 李静、庞晓东：近日参加了研究院第四季度培训《“七商”修炼之情商》，此次培训的内容主要讲了如何认识情商以及提高自己的情商。学习之后感慨良多。

情商包括了三个层次的内容，首先是指掌控自己情绪的能力，其次是指洞悉他人情绪的能力，第三是指抵抗挫折的能力。

人的情绪是多样性的，包含喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，事物也同样具有多面性，所谓“横看成岭侧成峰”，因此看问题的角度不同，得到的信息也就千差万别，相应做出的反应也不同。有的人只看到了事物的一个方面，便立即表达出个人的喜怒哀乐，这样往往造成行为和语言的偏激，从而造成社交方面的障碍;而有的人则看到了事物的多个方面，能够更加理性做出判断并合理地表达情绪，这样便不容易发生冲突和矛盾，有利于个人的人际关系。能够看到事物的多个方面，这是一种胸怀和眼界，是情商的第一层意思，掌控自己的情绪需要不断地“修炼”。

情商的第二层意思是洞悉他人情绪的能力，通俗来讲可以叫“察颜观色”。人们往往会遇到一些事情但不方便说出来，或者不知道在特殊场合该说什么该做什么。这就考验我们是否具有“同理心”，即将心比心，别人没有及时回复我是不是有什么困难?在我们做或说的同时我们有没有想到别人的感受或者需求?想到了并去做了，叫气度，想到了但没有去做叫“独善其身”，没想到也没做就是“没眼色”了。要有气度，也需要“修炼”。

情商的第三层意思是抵抗挫折的能力。人的一生不可能都是顺风顺水，难免会有挫折和失败，如果没有足够的抗压能力，那么这样的人，失败的机会只有一次，一旦失败将一蹶不振。正如课上所举周瑜一例，之前成功无数次，战功显赫，位极人臣，但仅仅败在与诸葛亮的智斗，因为没有抵抗挫折的能力最终一命呜呼。因此，在压力和挫折面前仍然能够保持高昂的斗志，坐怀不乱，坚如磐石，才能在竞争中脱颖而出，成就自我。

情商的提高，重在“修炼”。身在职场的我们，适逢如今竞争激烈的大时代，更应该修炼自我，提升自我。